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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO
UF0042
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Editorial: FUNDACION VERTICE / ELEARNING BIC: JN - Educación
ISBN: 978-84-16199-61-7 Nº de Páginas: 188
EAN: 9788416199617 Idioma: Castellano
Thema:
JN - Educación

Sinopsis:
P.V.P:20,00 € Comprar UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 0 Autor: Irene Muñoz Idioma: Español Páginas: 184 ISBN: 9788416199617 Encuadernación: Rústica Editorial: Editorial Elearning Este Manual pertenece a los Certificados de Profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos; HOTA0208 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos; HOTG0208 Venta de servicios y productos Corresponde a los módulos MF0263_3 Acciones comerciales y reservas; MF0264_3 Recepcióny atención al cliente; MF1067_3 Organización y atención al cliente en pisos; MF0266_3 Promoción y venta de servicios turisticos Objetivos: - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
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