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Ficha del libro

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ASPECTOS PRACTICOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

ASPECTOS PRACTICOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

Autor/a: AA.VV
Editorial: FUNDACION VERTICE / ELEARNING
-5%
14,25 € 15,00 €
Impr. bajo demanda
Envío GRATIS para compra superior a 30€
Datos del artículo
ISBN:
978-84-92533-72-5
EAN:
9788492533725
Fecha:
16/12/2014
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
17 x 24 mm
Páginas:
104
Materia:
COMERCIO
Peso:
220 gr
Thema:
TR / Tecnología y actividades del transporte
Sinopsis
Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el trabajo diario de un programa de calidad en el sector servicios y del uso que se le debe dar al teléfono como instrumento de atención e información al público. El objetivo de este manual es proporcionar co... Ver más
ISBN:
978-84-92533-72-5
EAN:
9788492533725
Fecha:
16/12/2014
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
17 x 24 mm
Páginas:
104
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