Acceso Profesionales

Inicio sesión

0,00 €

¿Eres cliente?

Introduce tus datos de acceso

e-Mail

Contraseña

Recuperar la contraseña

¿Eres nuevo? Haz clic aquí.

Acceso Autenticado Zonalibros:

EDITORIALES Y LIBRERÍAS

Usuario

Contraseña

Recordar contraseña

Solicitar Acceso Profesionales

¿No eres cliente?

Contacta con nosotros..

Ficha del libro

ASPECTOS PRACTICOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

Autor/a: AA.VV

Editorial: FUNDACION VERTICE / ELEARNING

14,25 € 15,00 €

Impr. bajo demanda

Guardar

Envío GRATIS para compra superior a 30€

Datos del artículo

ISBN:

978-84-92533-72-5

EAN:

9788492533725

Fecha:

16/12/2014

Idioma:

Castellano

Formato:

Rústica

Medidas:

17 x 24 mm

Páginas:

104

Materia:

COMERCIO

Peso:

220 gr

Thema:

TR / Tecnología y actividades del transporte

BIC:

TR - Tecnología, ingeniería, agricultura / Tecnología y actividades comerciales del transporte

Sinopsis

ASPECTOS PRACTICOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el trabajo diario de un programa de calidad en el sector servicios y del uso que se le debe dar al teléfono como instrumento de atención e información al público. El objetivo de este manual es proporcionar co... Ver más