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Ficha del libro

ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

Autor/a: JUAN MARIO LECUMBERRI CIÁURRIZ

Editorial: PARANINFO EDITORIAL

19,95 € 21,00 €

Disponible en stock

Plazo de entrega estimado:

De 24 a 48 horas

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Envío GRATIS para compra superior a 30€

Datos del artículo

ISBN:

978-84-283-5894-1

EAN:

9788428358941

Fecha:

12/07/2023

Idioma:

Castellano

Formato:

Rústica

Medidas:

17X24 mm

Páginas:

218

Materia:

CERTIFICADOS PROFESIONALES

Año:

2023

Peso:

440 gr

Thema:

JN / Educación

BIC:

JN - Sociedad y ciencias sociales / Educación

Sinopsis

ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. Este es el manual necesario para entender realmente la teleasistencia en el siglo XXI debido a los importantes cambios ocurridos en los últimos años en este ámbito. La disrupción de la teleasistencia avanzada, las tecnologías, y la atención centrada en la persona (ACP) que aplica la escucha activa, hacía más necesario que nunca una revisión actualizada de la materia, realizada desde una perspectiva holística. Esta obra permite alcanzar las competencias adecuadas para el desempeño de una profesió... Ver más