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EDITORIALES Y LIBRERÍAS


Ficha del libro

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CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS

CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS

Editorial: DIAZ DE SANTOS
-5%
21,85 € 23,00 €
Disponible en stock
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Datos del artículo
ISBN:
978-84-7978-061-6
EAN:
9788479780616
Fecha:
19/11/2013
Medidas:
0150x0215 mm
Páginas:
272
Materia:
--
Año:
1992
Peso:
360 gr
Sinopsis
El modelo propuesto por los autores, que controla cinco atributos de la calidad de gestión de servicios -fiabilidad, empatía, seguridad, capacidad de respuesta y elementos tangibles- ataca de forma directa la generalizada tendencia a sobre prometer. Al co
ISBN:
978-84-7978-061-6
EAN:
9788479780616
Fecha:
19/11/2013
Idioma:
Medidas:
0150x0215 mm
Páginas:
272
Materia:
--
Año:
1992
Peso:
360 gr
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