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Ficha del libro

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Autor/a: INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN S.

Editorial: IC EDITORIAL

17,09 € 17,99 €

Disponible bajo pedido

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Envío GRATIS para compra superior a 30€

Datos del artículo

ISBN:

978-84-1103-377-0

EAN:

9788411033770

Fecha:

07/09/2022

Idioma:

Castellano

Formato:

Rústica

Medidas:

17X24 mm

Páginas:

214

Materia:

CERTIFICADOS PROFESIONALES

Año:

2021

Peso:

374 gr

Thema:

KJSU / Atención al cliente

BIC:

KJSU - Economía, finanzas, empresa y gestión / Empresa y gestión (*) / Ventas y marketing

Sinopsis

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO. Objetivos - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. Contenidos Procesos de atención al cliente/consumidor Introducción Concepto y características de la función de atención al cliente Dependencia funcional del Departamento de Atención al Cliente Factores fundamental... Ver más