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Ficha del libro

GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

Autor/a: FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARIA JES

Editorial: PARANINFO EDITORIAL

15,20 € 16,00 €

Disponible en stock

Plazo de entrega estimado:

De 24 a 48 horas

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Envío GRATIS para compra superior a 30€

Datos del artículo

ISBN:

978-84-283-5990-0

EAN:

9788428359900

Fecha:

01/06/2023

Idioma:

Castellano

Formato:

Rústica

Medidas:

17X24 mm

Páginas:

196

Materia:

CERTIFICADOS PROFESIONALES

Año:

2023

Peso:

340 gr

Thema:

JN / Educación

BIC:

JN - Sociedad y ciencias sociales / Educación

Sinopsis

Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso.A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las diferentes vías de mediación en situaciones de conflicto. Por otra parte, estudiaremos las diferentes técnicas de comunicaci... Ver más